Σύμφωνα με
ανακοίνωση της ΗΔΙΚΑ για όποιο πρόβλημα αντιμετωπίζουν οι
φαρμακοποιοί με την Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση θα
πρέπει να απευθύνονται στο HELP DESK της
ΗΔΙΚΑ Α.Ε. στο νούμερο 11131 έτσι
ώστε αυτό να καταγράφεται και να αντιμετωπίζεται κατάλληλα από το
αρμόδιο τμήμα.
Επειδή η εφαρμογή
είναι WEB BASED,
δηλαδή κεντρική εφαρμογή με τη χρήση internet και
εξοπλισμό από τους χρήστες του συστήματος, είναι πιθανό να
παρουσιάζονται τοπικά προβλήματα που αφορούν είτε τα δίκτυα είτε
εξοπλισμό χρηστών και για τα οποία δεν ευθύνεται η εφαρμογή της
Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης.
Για τον λόγο αυτό
παρακαλούνται οι φαρμακοποιοί να επικοινωνούν με το HELP DESK προκειμένου
να διαπιστωθεί εάν το πρόβλημα αφορά αυτή καθ΄ αυτή την εφαρμογή.